Returns

The return of any defective product purchased in OcioStock must be notified within a period not exceeding 7 working days, through our SAT. You must select the type of assistance required, the option INCIDENCES. In the text field you will have to indicate the order number, the product reference and the defect it presents. It is recommended to attach a photo of the defective product to avoid delays in the resolution of the incident. No returns of goods will be accepted in our warehouses unless they have been previously confirmed by OcioStock.

In any case, remember that in order to return the defective product you must keep the packaging and everything that accompanies the product in perfect condition.

The articles offered on our website are endorsed by major manufacturers. Offering the highest quality and the best guarantee is our commitment to our customers. If when you receive your order you are not satisfied, you have a period of seven (7) calendar days from the date of receipt to exercise your right to return. Items that correspond to some kind of campaign such as Christmas or Carnival are not subject to these conditions.

OcioStock in this case will not be responsible for shipping costs. Therefore, OcioStock will pay the customer the cost of the products, while the costs of shipping and return will be borne by the customer. In other words, when the products are properly served but are not to the customer's liking, OcioStock will pay the cost of the products except for all transport costs that will be borne by the customer in addition to outbound and indbound order logistics costs.

TIP:
If, on receipt of the goods, you notice that the packaging is broken or dented, or that the seal has been tampered with, it is advisable to note this in the remarks field when signing the delivery note.
PRODUCT IMAGES

In some cases the images of the products are sketches provided by the manufacturers. These products, including those with real photos, may undergo small changes in the design and will not be accepted as a reason for return. Products always comply with the style and design guidelines provided by the licensee.

Funko products damage policy

A minor packaging flaw that doesn't affect the contents is not considered a defect or damage for refund claims. A minor paint variations, stickers not included, small bend, scuff or indentation on exterior packaging can occur at any point in the manufacturing, supply or shipping processes.

 

Política de gestión de Cookies

Utilizamos cookies propias para el correcto funcionamiento del sitio. Además, se utilizan otras de terceros que analizan cómo se usan nuestros servicios para mejorar la experiencia de usuario, divulgar ofertas comerciales personalizadas o realizar análisis de tus hábitos de navegación. Pulsa el botón para aceptarlas o “Elegir / Bloquear” para configurar y poder bloquearlas.

Puedes revisar toda la información y retirar tu consentimiento en cualquier momento desde nuestra Política de cookies.

Cookies policy Elegir / Bloquear

Confirma tu elección

Si aceptas, se guardarán cookies en tu navegador que posteriormente pueden ser leídas. Estas cookies nunca te identificarán de forma directa, pero almacenarán información acerca de ti, de tus preferencias y/o tu dispositivo y se usarán para darte una experiencia web más dirigida y personalizada, tanto en rendimiento como a nivel comercial.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se desactivarán aunque rechaces las cookies. Están configuradas para mantener tu sesión de usuario activa, utilizar el carrito de compra, rellenar formularios. Estas cookies no guardan información personal sensible.

Cookies dirigidas

Son colocadas por nuestros socios o por nosotros con fines publicitarios. Gracias a ellas, se puede crear un perfil de tus intereses para ajustar mejor los anuncios que visualizas. La cantidad de anuncios seguirá siendo la misma, pero será publicidad más de tu gusto. Estas cookies no almacenan ninguna información personal, sino que utilizan identificadores anónimos de tu navegador y dispositivo con el que accedes a internet. Si no carga estas cookies los anuncios que recibas serán más genéricos.

Cookies analíticas

Estas son principalmente estadísticas. Nos permiten contar la visitas de nuestra web, fuentes, medios, navegación... Así podemos optimizar mejor nuestro sitio web sabiendo qué páginas son más populares y cuales necesitamos mejorar. Toda la información que recaban estas cookies es anónima y puramente estadística. Si deseas bloquear estas cookies no sabremos si nuestra web es visitada.

Confirmar tus preferencias

Respetamos tu privacidad, por lo que puede escoger no permitirnos usar las cookies dirigidas y análiticas navegando tan solo con las estrictamente necesarias. Sin embargo, tu experiencia de usuario o servicio que te ofrecemos podrá verse mermado.

Si deseas navegar solo con las cookies necesarias pulsa: BLOQUEAR COOKIES
Back